Faut t-il vraiment dépenser des dizaines de milliers d’euros (voire des centaines) pour mettre en place un système d’avis et commentaires sur son site web ?
Voila une question que nous nous sommes posés quand nous conçu lidoli, et à laquelle nous apportons une réponse précise (enfin je l’espère en tout cas)
Au commencement du social commerce il n’y avait pas de solutions. Il fallait développer et des SSII ont choisi de se spécialiser sur ce créneau des avis et commentaires. Le projet « module d’avis et commentaires » était un développement spécifique et un projet informatique en soi.
Il est toujours possible aujourd’hui d’adopter cette approche. Avantage: un résultat parfaitement adapté à ses attentes. Inconvénient: ca peut couter très très cher.
Ensuite sont apparus des scripts open source qui permettaient de mettre en place des systèmes simples de collecte d’avis et commentaires, souvent basés sur des étoiles. Avantage: beaucoup moins cher. Inconvénient: des fonctionnalités souvent basiques, difficiles à faire évoluer.
Aujourd’hui des solutions industrialisées sont disponibles. Il est possible de les déployer sur son site web en quelques heures. Avant de faire son choix il faut être conscient que ces solutions sont souvent hébergées sur d’autres serveurs et url que ceux de mon site. Il faut donc se poser les questions suivantes:
- Les techniques d’inclusion des avis et commentaires dans mon site favorisent-elles l’indexation par les moteur de recherche ? (oubliez les iframes par exemple)
- Les recherches depuis les moteurs ramènent t’elles les internautes sur ma fiche produit (génial) ou ailleurs (aïe) ?
- Le système nécessite t-il des liens externes qui vont dégrader mon pagerank ?
- Le mécanisme de restitution des avis est-il riche ? intuitif à lire ?
- Les avis collectés sont-ils présentés de façon à rendre réellement service à mes clients lors de leur recherche de produits et conseils ?
- Les interfaces de modération sont-elles productives ?
- La solution propose-t-elle des tableaux de bord permettant de se faire une idée de l’activité sociale sur mon site ?
- La solution propose-t-elle des mécanismes incitant l’internautes à donner son avis ?
- Que se passe t-il sur mon site si les serveurs de mon prestataire (ou les liens entre mes serveurs et ceux de mon prestataire) sont défaillants ?
Si j’ai oublié des questions, vos commentaires sont les bienvenus !!!