Le débat sur les faux avis prend de l’ampleur.
Il est facile en effet pour un commerçant ou un fabricant de se faire passer pour un consommateur enthousiaste. Outre manche, les ‘fake review firms’ proposent aux commerçants qui ont les moyens de s’offrir leurs services des avis et commentaires au kilomètre (voir ici sur l’article du Figaro web)
Rien de plus simple également, si je suis commerçant, que de jouer tout simplement au niveau de la modération, en filtrant plus sévèrement les avis négatifs. De cette façon je peux affirmer, croix de bois, croix de fer, que je n’ai jamais rédigé un avis bidon !!
La technique est difficile à démasquer, et les pistes légales restent improbables.
Dés la création de lidoli nous avons pris le parti de l’indépendance par rapport aux marques ou aux réseaux de distribution, ainsi que celui de la transparence vis à vis des consommateurs.
Nous sommes conscients que bien souvent, le bidonnage des avis se fait à l’insu des modérateurs du système d’avis (cas des hôtels) et parfois même à l’insu du e-distributeur (on peut très bien envisager des manipulations par le fabricant).
Nous souhaitons néanmoins faire de lidoli un label de confiance et nous explorons toutes les idées à notre disposition.
Voici les pistes que nous apprécions:
- pas de publicité = indépendance garantie
- affichage du ratio avis positifs/avis négatifs sur le site du commerçant. Au delà de 98% on peut considérer qu’on a quitté la démocratie et qu’on est en république bananière.
- Le scenario de vote à son importance, une confirmation de l’existence de l’email fourni par un votant crédibilise son avis, la certitude qu’il a bien acheté/utilisé le produit ou le service en question est une énorme garantie.
- L’utilisation d’un même outil d’avis sur un grand nombre de sites crédibilise les rédacteurs inscrits et valorise leurs avis. On peut imaginer de publier des palmarès multi-sites de crédibilité des rédacteurs) . Cet argument joue fortement pour les plates-formes horizontales qui poussent les rédacteurs au cœur du dispositif.
Enfin, pourquoi ne pas laisser les internautes donner eux même leurs ‘avis sur les avis’ en rajoutant deux liens:
- ‘Avis crédible’
- ‘Avis bidon’
et en comptant les points comme sur le bouton like de Facebook ?
Si vous d’autres (bonnes) idées, sentez-vous libre de commenter.
Je tiens d’ailleurs à préciser que je ne rédige jamais de faux commentaires sur mon blog. C’est facile à vérifier, il n’y à pour le moment aucun commentaires sur ce site.
Sniff
Stan